FAQ
Deutsch
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Klarna: Sofort-Überweisung, Sofort bezahlen, Rechnung, Ratenkauf
Accelerated Checkouts: PayPal, PayPal Express, Google Pay, Apple Pay
Andere: Sofort-Überweisung, eps-Überweisung, iDEA
In welche Länder wird versendet?
Wir senden in folgende Länder:
- Deutschland
- Belgien
- Niederlande
- Luxemburg
Alle weiteren Länder auf Anfrage.
Wie lang dauert der Versand?
Die Versanddauer ist immer abhängig vom jeweiligen Produkt und Zielland.
In der Regel:
Deutschlands 2-4 Werktage
Niederlande, Belgien & Luxemburg 4-6 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 4,99€. Ab einem Bestellwert von 69,00€ ist die Bestellung versandkostenfrei (DE).
Die internationalen Versandkosten (BEL, NL, LUX) betragen 12,99€. Ab einem Bestellwert von 200,00€ ist die Bestellung versandkostenfrei (BEL, NL, LUX). Alle anderen Länder auf Anfrage. Die entsprechenden Versandkosten hängen vom jeweiligen Zielland ab.
Wie tausche ich mein Produkt um?
Innerhalb von 14 Tagen kannst du unbenutzte Produkte an uns zurücksenden und umtauschen.
Snacks & Leckerlis sowie personalisierte bzw. individuell für dich angefertige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Anschließend gibst du eine neue Bestellung mit dem von dir gewüschten Artikeln auf.
Bitte lege das Retourenformular mit bei. Die Kosten des Rückversandes trägt der Käufer.
Unsere Adresse:
LOVIN'DOG
Bultink Consulting & Investment GmbH
Dammstraße 10b
32105 Bad Salzuflen
Deutschland
Wie gebe ich mein Produkt zurück?
Innerhalb von 14 Tagen kannst du unbenutzte Produkte an uns zurücksenden.
Snacks & Leckerlis sowie personalisierte bzw. individuell für dich angefertige Artikel sind von einer Retoure ausgeschlossen.
Bitte lege das Retourenformular mit bei. Die Kosten des Rückversandes trägt der Käufer.
Unsere Adresse:
LOVIN'DOG
Bultink Consulting & Investment GmbH
Dammstraße 10b
32105 Bad Salzuflen
Deutschland
Wann wird mir mein Geld zurückerstattet?
Nach Eingang deiner Retoure wird diese geprüft und dein Geld innerhalb von bis zu drei Werktagen zurückerstattet.
Hast du noch Fragen?
Wir helfen dir gerne weiter. Du erreichst uns über unser Kontaktformular, per Mail oder über WhatsApp Business +49 151 55 838 040.
Englisch
How can I pay my order?
We offer the following payment methods:
Credit card: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Klarna: Sofort-Überweisung, Sofort bezahlen, Rechnung, Ratenkauf
Accelerated Checkouts: PayPal, PayPal Express, Google Pay, Apple Pay
Other: Sofort-Überweisung, eps-Überweisung, iDEAL
Do you ship overseas?
Yes, we ship all over the world. Please send us a request for this by e-mail (info@lovin-dog.com) or via our contact formular.
How long will it take to get my order?
It depends on where you are. Orders processed here will take 2-5 business days to arrive. Overseas deliveries can take anywhere from 7-16 days. Delivery details will be provided in your confirmation email.
What are the shipping costs?
The international shipping costs (BEL, NL, LUX) are 12,99€. All other countries on request.
The corresponding shipping costs depend on the destination country.
How do I exchange my product?
Within 14 days you can return unused products to us and exchange.
Snacks & treats and personalized or custom-made products are excluded from the exchange. Then you place a new order with your desired products.
Please enclose the return formular. The buyer is responsible for the shipping costs.
Our address:
LOVIN'DOG
Bultink Consulting & Investment GmbH
Dammstr. 10b
32105 Bad Salzuflen
Germany
How do I return my product?
Within 14 days you can return unused products to us.
Snacks & treats and personalized or custom-made products are excluded from the return.
Please enclose the return formular. The buyer is responsible for the shipping costs.
Our address:
LOVIN'DOG
Bultink Consulting & Investment GmbH
Dammstr. 10b
32105 Bad Salzuflen
Germany
When will my money be refunded?
Upon receipt of your return, it will be reviewed and your money will be refunded within up to three business days.
Any questions?
You can contact us via e-mail, through our contact page or write a message via WhatsApp Business +49 151 55 838 040! We will be happy to assist you.
