FAQ
Shopping
Alle Fragen zu deinem Einkaufserlebnis bei LOVIN'DOG und zum Zahlungsvorgang.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
Kreditkarten: Visa, Mastercard, Maestro, American Express
Klarna: Sofort-Überweisung, Sofort bezahlen, Rechnung, Ratenkauf
Accelerated Checkouts: PayPal, PayPal Express, Google Pay, Apple Pay
Andere: Sofort-Überweisung, eps-Überweisung, iDEA
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Um deinen Bestellstatus zu überprüfen, loggst du dich einfach in dein Konto ein und klickst auf „Bestellhistorie“.
Außerdem erhältst du mit dem Versand deiner Bestellung automatisch eine E-Mail mit der entsprechenden Sendungsnummer, Versand erfolgt in der Regel mit DHL.
Muss ich ein Konto einrichten, um eine Bestellung aufzugeben?
Du benötigst kein Konto, um eine Bestellung aufzugeben. Mit einem Konto kannst du jedoch deine Versandinformationen speichern und deine Bestellhistorie einsehen. In Kürze werden weitere Funktionen auf der Kontoseite hinzugefügt.
Versand & Retoure
Erfahre mehr über unsere Versand- & Rückgabebedingungen.
In welche Länder wird versendet?
Wir senden in folgende Länder:
- Deutschland
- Belgien
- Niederlande
- Luxemburg
Alle weiteren Länder auf Anfrage.
Wie lang dauert der Versand?
Die Versanddauer ist immer abhängig vom jeweiligen Produkt und Zielland.
In der Regel:
Deutschlands 2-4 Werktage
Niederlande, Belgien & Luxemburg 4-6 Werktage
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschland betragen 4,99€. Ab einem Bestellwert von 69,00€ ist die Bestellung versandkostenfrei (DE).
Die internationalen Versandkosten (BEL, NL, LUX) betragen 14,99€. Ab einem Bestellwert von 250,00€ ist die Bestellung versandkostenfrei (BEL, NL, LUX). Alle anderen Länder auf Anfrage. Die entsprechenden Versandkosten hängen vom jeweiligen Zielland ab.
Wie tausche ich ein Produkt um?
Innerhalb von 14 Tagen kannst du unbenutzte Produkte an uns zurücksenden und umtauschen.
Snacks & Leckerlis sowie personalisierte bzw. individuell für dich angefertige Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Anschließend gibst du eine neue Bestellung mit dem von dir gewüschten Artikeln auf.
Bitte lege das Retourenformular mit bei. Die Kosten des Rückversandes trägt der Käufer.
Unsere Adresse:
LOVIN'DOG
Bultink Consulting & Investment GmbH
Hans-Böckler-Straße 3
32107 Bad Salzuflen
Deutschland
Wie gebe ich ein Produkt zurück?
Innerhalb von 14 Tagen kannst du unbenutzte Produkte an uns zurücksenden.
Snacks & Leckerlis sowie personalisierte bzw. individuell für dich angefertige Artikel sind von einer Retoure ausgeschlossen.
Bitte lege das Retourenformular mit bei. Die Kosten des Rückversandes trägt der Käufer.
Unsere Adresse:
LOVIN'DOG
Bultink Consulting & Investment GmbH
Hans-Böckler-Straße 3
32107 Bad Salzuflen
Deutschland
Wann wird mein Geld zurückerstattet?
Nach Eingang deiner Retoure wird diese geprüft und dein Geld innerhalb von bis zu drei Werktagen zurückerstattet.
Account
Du kannst ein Konto erstellen, um deine Bestellungen einzusehen & zu verfolgen.
Wofür ist ein Account sinnvoll?
Mit einem Account/Konto bei LOVIN'DOG kannst du all deine getätigten Bestellungen einsehen sowie deren aktuellen Status verfolgen. Du hast immer den vollen Überblick. Außerdem werden deine Versandinformationen hinterlegt und es besteht die Möglichkeiten Guthaben zu speichern.
Wie setze ich mein Passwort zurück?
Du kannst ein neues Passwort anfordern, indem du beim Login „Passwort vergessen“ auswählst. Anschließend wirst du aufgefordert, deine E-Mail-Adresse einzugeben. Du erhältst dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen deines Passworts.
Werden meine Bankdaten gespeichert?
Absolut nicht! Wir haben niemals Zugriff auf diese Informationen. Die Verarbeitung erfolgt durch das Unternehmen Stripe.
Hast du noch Fragen?
Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden!
