Retouren

Retouren / Umtausch

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat. 

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Um eine schnelle und fehlerfreie Abwicklung zu gewährleisten, bitten wir dich, das Retourenformular deiner Rücksendung beizulegen.

Der entsprechende Betrag wird dir dann umgehend nach Eingang der Ware bei LOVIN'DOG gutgeschrieben.

Wir bitten dich, bei einem Umtausch der Ware (andere Größe, Farbe o.ä.) die neue gewünschte Ware erneut im Online-Shop neu zu bestellen.

Bitte beachte: Eine 100%ige Rückerstattung deiner Rücksendung kann nur erfolgen, wenn die Artikel originalverpackt und unbenutzt bei uns eintreffen. Bei benutzten, verschmutzten, beschädigten oder nicht original verpackten Artikeln behalten wir uns vor, die Annahme der Retoure zu verweigern oder einen Teil des Erstattungsbetrages einzubehalten. Bitte beachte auch, dass die Rücknahme von Hundefutter, Leckerlis, Kauartikel, Nahrungsergänzung, Ölen, Hygieneartikeln sowie personalisierten Artikeln und Gutscheinen ausgeschlossen ist.

Der Käufer trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Wir empfehlen einen versicherten Rückversand. 

Bei größeren Rücksendungen, die als Sperrgut zurückgesendet werden müssen, kommt ein Sperrgut-Zuschlag zu den normalen Versandkosten hinzu.